CEO张晓宇：中国保险市场迎来钻石期

本篇文章3019字，读完约8分钟

4月19日，记者从友邦保险中国总部了解到，该公司正式发布了“新五年计划”:重点发展三大业务战略，即营销人员渠道的高质量增长、营销人员渠道3.0的转型和优秀的多渠道。更值得一提的是，今年是中国改革开放40周年，放宽保险业外资持股比例限制已成为中国继续扩大对外开放的重要举措之一。作为中国唯一的外资独资人身保险公司，友邦保险(AIA)中国区首席执行官张晓宇在接受《投资快报》记者采访时表示，听到这一政策他很兴奋，中国保险市场发展潜力巨大，即将迎来DIA时期。公司正在积极准备，尤其是在政策更加开放后，业务发展所需的人才储备。

“保险业的发展潜力巨大。如果加快市场化改革，政府将完善相应的配套设施，人民将转变保险观念，这将进一步发挥保险业的作用。”中山大学岭南学院金融系副教授宋世斌指出，随着中国人均gdp的增长，人们对财产保险、医疗保险和养老保险的需求也在增加。政府和商业保险公司应各司其职，满足人们的基本安全需求，同时将保险拓展为人们进行财富管理和长期投资的工具。

外资保险在中国的竞争力是什么？

张晓宇:坚持保证，不要担心没有市场

《投资快报》记者观察到，友邦保险2017年年报显示，2017年友邦保险中国新业务价值为8.28亿美元，同比增长60%；年化新保费为9.68亿美元，同比增长61%；税后营业利润同比增长39%，传统保护产品新业务价值贡献率达到84%，客户人均大病和人寿保险覆盖率近两年增长50%，成为集团18个亚太市场中增长最快的机构。

至于中国市场的未来，友邦保险中国相信中国市场潜力巨大，将迎来DIA时期。“如果我们认真看待亚洲市场，事实上，中国大陆的普及率严重不足，而中国的社会保障覆盖面又广又低，这需要强大的商业保险的支持。纵观过去保险业的发展，当人均gdp达到10000美元时，是一个转折点，人们开始需求产生，并认识到保险业产生的转折点。现在我们的人均国内生产总值是多少？基本上在9000美元，它基本上达到了这样一个转折点。”张效愚指出，中国保险业迎来了DIA时期。

与中国平安(601318)、中国人寿(601628)等保费规模迅速增长的国内保险巨头相比，友邦保险作为外资保险公司在中国市场的竞争力如何？在回答记者的直接提问时，张晓宇表示，市场潜力越大，竞争越激烈，但这不是零和游戏。此外，友邦保险一贯的品质是注重保险保障。从企业的战略方向到战略实施的层面，产品质量和消费者都应该放在核心位置。目前，国内保险公司正在转向保底产品和服务，竞争必将越来越激烈。然而，由于巨大的市场潜力，他们并不担心“没有市场发展的空空间”。友邦保险中国从未关注市场份额，也不太关注市场份额，而是与自己进行比较。

此外，张晓宇还表示，友邦保险中国并不担心外资保险公司会“窃取”香港等市场的国内客户，因为客户在香港或海外购买保险产品会面临汇率风险等问题，客户会自己权衡利弊。此外，大量国内高净值客户足以让友邦保险中国继续深化其服务。此外，友邦保险中国正在逐步将保险覆盖范围扩大到健康管理、健康保护、疾病预防、疾病治疗和康复等全行业服务，以打造核心业务竞争力，使我们在激烈的市场竞争中获得新的业务增长点。

坚持营销渠道

开启精英银行保险模式

2018年是友邦保险迎接百年的冲刺年，也是友邦保险中国“新五年计划”的第一年。据介绍，“新五计划”可以概括为“1-2-3”，由“一个中心、两个投入、三个经营战略”六大支柱组成，即“以客户为导向的业务创新”为中心，大力投资“优秀人才和组织能力建设”和“技术驱动的领先优势”，努力发展“高素质的营销人才增长”，

张晓宇强调，面对面的专业咨询销售仍然是最基本的渠道。友邦保险中国未来将着力推进“五个现代化”:扩大规模和精英化，不断提高招聘标准，人是友邦保险的核心竞争力；专业销售顾问，提供系统培训，培养更多专业人才；系统的运作和管理，确保每个人都朝着标准化、健康和可持续的方向发展；运营平台数字化，不断授权营销人员不断提高效率；客户服务标准化，通过一系列服务标准的提高，使客户更加信任。

除了坚持营销渠道，友邦保险中国还提议探索精英银行保险模式。多渠道总监姜立民介绍，精英银行保险模式是与银行形成战略合作伙伴关系模式，共同开发银行中高端客户——他们不再简单地提供储蓄替代产品，而是将实物担保产品和长期储蓄产品放在银行，与银行理财经理一起通过需求分析将这些产品介绍给银行中高端客户。同时，它提供财富管理专家团队、数字销售和客户服务平台，为银行带来不同的差异化业务模式。

未来五年的两项投资:创新科技和人才建设

技术驱动前沿:技术创新为我们创造了新的场景，也促进了行业新旧动能的转化。在新的五年计划中，友邦保险计划将创新和技术列为大投资的支柱战略，希望通过保险技术创新改变保险生态，产生新的发展势头。在友邦保险，创新和技术的应用目的是通过技术支持更好地了解客户，为客户提供更方便、更个性化的解决方案；其次，授权渠道和营销人员更好。

据了解，在过去两年中，友邦保险在保险技术方面取得了很多成就。例如，“爱情保险”平台帮助营销人员完成几乎100%的新在线保险；“爱心服务”平台为客户提供各种移动终端的自助服务，小额索赔最早可在30秒内收到反馈结果；Winner Tuoke 360是一个24小时业务管理专家和智能客户分析系统。未来，友邦保险将重点发展以人工智能、区块链、云平台和大数据为代表的技术应用，以及以高效运营自动化和智能服务集成为背景的金融技术开发，从不同业务层面打造核心竞争力。

友邦保险中国一直非常重视人才建设，并投入巨资，尤其是在国家政策更加开放的背景下。对于各级员工来说，通过系统的职业发展规划、领导梯队的提升、学习发展的丰富、健康工作场所的建设、学习与成长组织的建设，特别是通过人才梯队建设和跨学科人才培养，我们将为未来服务更广泛领域的客户打造良好的人才储备。另一方面，友邦保险相关负责人表示，公司强调“做对的事，做对的事，用对的人”的经营理念，在营销人员和员工中大力宣传“以信任为基础，点燃希望，为爱而跑”的核心价值观，以增强保险行业优秀人才的认可度和文化自信。

股价有催化剂

该机构表示，它维持友邦保险的“买入”评级

最近，大和资本发表了一份研究报告，称友邦保险(01299.hk)第一季度的新业务价值预计将增长24%，固定汇率预计将增长20%，好于市场预期的7%。这种增长主要是由中国市场推动的。香港市场正面临着高基数效用，而内地放宽对金融机构的外国投资，已成为友邦保险股价的催化剂。大和保持友邦保险的“买入”评级，这是该行业金融股的首选，其88元的目标价保持不变。大和表示，得益于竞争激烈的市场环境，友邦保险中国第二季度的总保费收入增长了43%。随着一些中国保险公司停止短期存款产品，大和预计友邦保险中国的新业务价值将在第一季度增长70%。

另一家机构瑞士信贷(Credit Suisse)预测，友邦保险的目标价将从人民币77元上调至81元，其评级仍将“优于市场”。鉴于第一季度的稳定趋势和有利的汇率因素，本集团的盈利预测上调了3%。瑞士信贷表示，友邦保险中国的vnb趋势将保持强劲，前两个月保费将增长43%，优于国内同行；虽然香港去年同期的比较基数较高，但农历新年后的业务表现仍然良好。马来西亚和其他市场也表现稳定，但泰国和新加坡的增长较为温和。昨日收盘价为每股68.850港元。