“牵手”甲骨文，科大讯飞看上了红色巨人的“过去、现在和未来”

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如今，人工智能如此热门，以至于十多年前无人问津。十多年来，人工智能领域的许多研究人员和人工智能技术公司一直被贴上“软糖”和“不可靠”的标签，现在他们可以说是百花齐放，不见月亮。

尤其是2017年，对人工智能的追求越来越明显，这可以从人工智能在资本市场的强劲表现中看出。作为一家致力于智能语音语言技术和人工智能技术18年的科技公司，HKUST迅飞(002230)最近在资本市场非常受欢迎。

去年7月，HKUST讯飞的股价飙升至47.92元，创下自2015年6月中旬以来两年多的新高，在该行业排名第一。此前，在世界著名科技杂志《麻省理工学院科技评论》(MIT Science and Technology Review)公布的全球最聪明的50家企业名单中，HKUST迅飞排名第六，超越英美烟草，成为中国9家上市企业中的第一名。

名利背后的新管理问题

从几个具体数字来看，目前HKUST迅飞已经占据了中国语音技术市场70%以上的份额。截至2017年7月底，IFlytek开放平台日服务量超过40亿，用户数超过10亿。以IFlytek为核心的人工智能产业生态继续建设。讯飞输入法有4.3亿多用户，8000多万教师和学生受益于教育产品。同时，通过平台加轨道的战略，iFlytek正在为整个行业的40万个合作伙伴提供核心技术。

在这样的名利背后，IFlytek面临着业务的快速发展、规模的快速扩张和组织结构的快速调整。

据HKUST讯飞首席信息官闫妍日前接受记者采访时表示，围绕智能语音和人工智能技术的核心R&D平台，HKUST讯飞目前拥有三个bg(业务组)和两个bu(业务单元)。其中，三个BGs包括教育、智能城市和消费者，两个BUs包括提供智能客户服务解决方案和车辆环境语音交互解决方案的平板嵌入式业务单元，以及服务于公共安全的公共安全业务单元。

iflytek的首席信息官们正面临着这个问题。iflytek实施了矩阵式管理模式，原有简单的财务控制、人力资源控制和销售控制方法难以满足新管理模式的需要。因此，2014年，iFlytek开始与甲骨文建立联系，2015年，开始以人力资源系统为切入点开展合作。经过去年一整年的项目实施，人力资源核心模块在IFlytek中得到了很好的应用。在合作过程中，我们也感受到了甲骨文在产品和技术方面的优势。因此，今年我们进一步与甲骨文就crm产品进行了深入沟通，最终决定应用甲骨文crm系统支持iFlytek人工智能+教育软件产品直销团队和经销商团队的管理，促进销售流程的优化和稳健运营，加快业务发展，提升品牌优势和客户体验。

灵活的架构与快速变化的组织结构和业务模式相匹配

当然，严厉也意味着crm项目定位是公司级的应用。教育bg在直销方面有着良好的基础，在渠道管理方面对客户关系管理有着非常迫切的需求，这是因为它应该首先尝试。以后，它将在各个部门推广使用。

信任感从何而来？过去、现在和未来三个词被严厉地概括了。

过去，甲骨文在企业管理软件研发方面有数十年的经验和成功案例。行业的深入了解和实践是科达讯飞实施crm系统的重要基础；从目前来看，通过对实施和服务等一系列能力的评估，甲骨文产品与科达讯飞的匹配度非常高；展望未来，甲骨文产品的高度可扩展性和灵活性可以很好地满足IFlytek不断变化的组织结构和业务模式。

科大讯飞是一个快速变化的企业。由于新业务方向或新模式的变化，我们的组织结构可能需要在几个月内进行新一轮的调整。如果系统不够灵活，将会直接影响我们组织结构的变化。甲骨文的产品在这方面非常灵活，能够满足我们在组织结构变化和多维组织结构分析方面的各种需求。这是IFlytek非常重视的。

此外，我们还看到甲骨文在企业产品和云解决方案方面的持续投资。我们相信，在与甲骨文合作的过程中，他能为HKUST讯飞提供更长期、更稳定的支持，帮助我们在未来更稳定、更快速地发展。严肃的说道。

将人工智能元素植入应用场景

关于甲骨文与IFlytek的合作，甲骨文全球副总裁兼应用软件中国区总经理潘在采访中也明确指出，他希望推动更多新的合作方式，如将IFlytek的智能语音平台与甲骨文应用相结合，为客户提供更智能的产品和解决方案。

甲骨文全球副总裁兼中国应用软件总经理潘表示，实际上，我们可以看到，在过去两年中，甲骨文在人工智能领域并没有取得太多人人都想敲打一下的进展。当被问及此事时，潘说，甲骨文认为人工智能不是一个独立的产品，但更重要的是，它应该登陆。我们希望将人工智能的元素植入到应用场景和应用环境中，利用人工智能的技术优势为客户提供更好的服务。

例如，在为客户服务的过程中，企业经常会涉及到现场维修和维护的工单调度。通过使用人工智能的优化技术，我们现在可以智能地分析哪些工程师、哪些产品、何时以及在什么环境下可以最快地解决客户问题，并根据分析结果分派工作订单。潘介绍。

在这方面，我们坚信，未来人工智能、大数据和云计算的融合将会越来越紧密，成为推动信息技术和信息技术发展的强大动力。人工智能算法的复杂性取决于云高性能集群。因此，为了满足人工智能未来的发展需求，云计算也必须快速迭代和演进，包括在底层提供更强的计算能力和网络互操作性；在paas层提供基于大数据和人工智能的借口，这样所有的开发者都可以享受人工智能服务；在saas层，人工智能和大数据算法被用来提供数据分析结果，为决策提供依据。

或者如潘所说，这确实可能成为甲骨文与IFlytek合作的新机遇。覆盖整个云服务产品线的红巨人和人工智能领域的技术领导者的结合一定会让用户非常高兴。