山东博兴农商行：优化支付服务助淘宝村创业致富

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山东省滨州市博兴县是山东省农村电子商务试点县，是中国与阿里集团合作的第一个、第三个农村淘宝试点县。近年来，电子商务在博兴县蓬勃发展。目前，全县有3个淘宝镇和22个淘宝村。许多地方基层网络运营商搭乘电子商务发展的快车，瞄准互联网背景下传统产业的商机，让草柳编织、老粗布等地方传统产业焕发新的活力，越来越多的农民实现了创业致富的梦想。

据了解，博兴农村商业银行适应农村金融市场变化趋势，大力发展普惠金融，利用“互联网加”思想，在更多支付场景中寻求创新支付结算方式，不断优化服务，提升客户体验，金融支付创新拥抱淘宝村，淘宝商户率先成为现代金融成果的“先行者”。

“刘经理，我马上给你打电话订金。你应该密切注意交货。最近有很多人想要货，所以不要耽误你的生意。”李建国，家住博兴县秋瑾街万头村，以祖先的编织技艺经营手工业。凭着多年的经验，他对这个行业很熟悉。淘宝开店后，生意越做越大，产品在河南、武汉等全国批发市场畅销。用他的话说，这些“土特产”成了城里人的“热蛋糕”。“不要看事实，你用它来‘玩工作’(熟练)。一开始，农村商业银行没有麻烦教你。”说话间，李建国“点击”了农村商业银行的手机银行客户端，汇入了5万元的存款。

记者了解到，为了更好地服务当地农村电子商务的发展，博兴农村商业银行结合农村支付环境建设，在古家村、淘宝村设立了以经营旧衣和粗布为主的离线自助银行，并设立了“农村金融社区服务点”，推动电子金融与支农相结合，让电子商务客户能有更多的金融服务意识。本行立足本地市场，设计易于客户理解和学习的海报、短片、条幅和电视节目，介绍推广电子银行产品的功能和优势，方便客户合理选择自己的产品。同时，发挥农村商业银行服务链条短、人才集聚快、接受新事物快的优势，重视淘宝村客户的信息收集和分析，培养熟悉“三农”市场和电子银行业务的专业人才。此外，本行大力为电子银行提供优质的售后服务，充分利用积极的优惠政策，在全县34个营业网点开通wifi覆盖，方便客户现场体验，并在5天内给新签约客户回电，指导客户解决遇到的问题。截至目前，我行淘宝村电子银行的有效客户已达11500多人，方便了客户的支付和结算。

“今天的农民可以跟上时尚，而银行支付创新必须跟上时尚。”博兴农村商业银行董事长陈深有感触地表示:“农村支付创新要立足本土化、差异化，以客户需求为中心，大胆创新，精心培育。”据报道，2016年以来，本行创新互联网思维，不断加快支付创新步伐，推出了依托第三方支付的面对面支付业务。商家只需要一个二维码，通过智能手机码扫描功能，顾客不用付现金就可以轻松结账，成本低，快捷方便，受到淘宝商家的青睐。截至目前，博兴农村商业银行已积累了860多家面对面支付商户。

博兴县湖滨镇庄媛村的刘淇，毕业后回乡创业，创办了香河畜牧有限公司，采用“圈养+放养”的绿色生态养殖模式。黑猪品种优良，肉质醇厚，但由于品牌认知度低和销售渠道不畅，市场被延迟。博兴农村商业银行湖滨支行了解公司情况后，对公司进行了深入考察，并推荐其加入志业购物中心。2017年春节期间，由于农村商业银行智能电子商城的大力推广，香河黑猪肉销售良好，产品迅速扩张，品牌知名度不断提高。仅在春节期间，该商场的交易额就达到了10万元。

据了解，为进一步优化淘宝村支付方式，帮助当地特色产品品牌发展，博兴农村商业银行积极适应互联网发展，创新支付结算方式，推动智能电子网上购买博兴馆和智能电子支付应用的成功运行，力争提升全县标志性特色农产品(000061，诊断股)在线。在智星电子商城博兴阁成立初期，我行推出了商城招商，并通过微信公众账号、微信群、qq群、宣传页面、易拉宝直销店进行了宣传，吸引了优质商户入驻，并协助他们到位后开店。继续增加网上商户的商品种类，跟进金融产品的综合营销；持续关注货架上的产品，确保及时的物流和合理的价格。在春节销售旺季的帮助下，当地特色商业区建成，为期半个月的“智能电子购物”购物中心春节购物体验营销活动启动，期间共售出2000多件商品。

与此同时，为确保商城内的入驻商户质量，博兴农村商业银行还制定了商户准入标准，重点发展特色工艺品店、农产品企业和社区商户，优先发展信誉好、产品质量合格、网上交易经验丰富、销量大的大型商户，对所有入驻商户进行实地调查，严格控制商品的质量、信誉、物流和价格，指定专人现场操作，指导商户一对一使用。目前，社区生活电脑，社区生活应用等。已经成功地建成，许多批发和零售商人和社区生活商人已被吸引来定居。