“暗访广汽丰田北京4S店 凯美瑞降价传言有误”

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11月广州车展回归北京后，我一直想知道这场车展给北京车市带来了怎样的冲击。 正好最近在网上看到凯美瑞在北京地区优惠销售的消息沸沸扬扬。 抱着连续11个月居中高档车销量首位的佳美是否确实处于这种困境的疑问，最近访问了北京的几家广汽丰田4s店。

访问当天，笔者驱车来到广汽丰田金时四季青店，一进入店内，销售顾问马上表示欢迎，并仔细询问是否需要介绍车。 这项服务的热情似乎不是“降价”。

我向接待处的销售顾问提出购车优惠问题时，这位姓刘的销售顾问反应也很快，很快就向笔者证明凯美瑞目前在全国统一指导价销售，没有降价和优惠的情况，但所有来店的客人都将收到圣诞礼物 笔者进一步抛出自己的“魅力饵料”，一面表示对车非常有趣，一面告诉刘先生今天带现金是想买凯美瑞，只要价格合适，马上出手。 刘先生的表情显然有点困惑，似乎不想错过我这条“大鱼”，但他还是告诉我在笔者的价格上没有松动，卡姆本身的性价比很高，定位比较合理。 另外，店内政策也很严格，价格没有变动。 笔者再三告诉社长，刘先生向社长申请后，如果今天购买，就会收到店内的圣诞礼物，决定给新车进行冬季油漆保养。 我看到销售顾问态度这么坚定，拿了一张名片就离开了这家店。

之后，我又赶到了长京行草桥店。 在这里我改变了战略，扮演了更“难对付”的顾客。 首先，一进门，买现车要求优惠，而且对前面介绍的销售顾问的说明表示很大的不满。 很快，本应是主管级的工作人员来询问情况，笔者做出了高调的姿态。 “我来这里之前转了几家店。 说哪家都便宜，你家的销售顾问不行！ 你们是在做生意吗！ ’这位主管显然有丰富的解决笔者这种情况的经验，一边笑着道歉，一边带我坐在沙发上，递完茶后坐在了对面。 笔者继续说:“我之前就知道你们凯美瑞的价格，今天也不想骗我。 别的店说可以优惠车。 这边该怎么办？ ”我很兴奋。 主管笑着向笔者解释。 目前凯美瑞确实价格没有丝毫波动。 另一方面，凯美瑞自身价格合理，性价比高，竞争力在同级车中也很高，靠企业品牌质量服务等硬性指标获得顾客，而不是价格战，从目前凯美瑞取得的成绩和市场反应来看，凯美瑞也是靠价格吸引顾客的阶段。 另一方面，目前这些价格波动的消息都是二级经销商放出的，他们先用低价吸引客户，然后用装饰保险验车等服务项目的高收入来补充价格，所以这个优惠和降价是不可靠的。 “另外，您购买的新车也不希望在不长的时间内频繁降价吗？ 这对你的好处也有损害。 就像你购买我们的凯米瑞一样，将来的保值率会比其他车相对高。 ”。 看到笔者连连点头，这位主管又从保值率上给了顾客买车的信心，似乎是平时训练有素的结果。 随后，笔者又来到广汽丰田锦通京南店、嘉金福瑞店、森华望京店、传为百旺店和博瑞东贸店。

得到的反应都大同小异:如果车的价格没有波动，客户再多次的话，店可以约定本月买车参加圣诞活动，但通常只限于小礼物或冬季养护。